Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la boutique Les Pierres Précieuses et toute personne effectuant un achat sur le site.

1. Produits et Expertise

Les produits proposés sont des gemmes naturelles (pierres précieuses et pierres fines). Chaque pierre est unique. Les photographies présentes sur le site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit réel, notamment en ce qui concerne le rendu des couleurs sur écran. L'authenticité des pierres est garantie par nos 4 Piliers d’Engagement et, pour les pièces de haute valeur, par des certificats de laboratoires indépendants.

2. Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en Euros TTC. Le paiement est exigible immédiatement à la commande par les moyens de paiement sécurisés proposés sur la plateforme.

3. Livraison et Expédition (Gratuité et Sécurité)

Nous attachons une importance capitale à la sécurisation de vos acquisitions.

  • Frais de port : La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.

  • Numéro de suivi : Chaque envoi fait l'objet d'un numéro de suivi communiqué au client par e-mail.

  • Assurance (Seuil de 500€) :

    • Inférieure à 500€ : Envoi avec suivi standard.

    • Égale ou supérieure à 500€ : Assurance Ad Valorem couvrant 100% de la valeur gracieusement incluse.

4. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Condition stricte : La pierre doit être retournée dans son état d'origine exact. Tout produit endommagé, modifié (taillé ou serti) ou sans son certificat original ne pourra être remboursé.

5. Responsabilité

Le vendeur n'est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet (perte de données, virus, rupture de service).

6. Dispositions spécifiques au rachat et à l'échange d'or

  • Détermination du prix : Le montant de l'offre est calculé selon le poids net d'or fin et le cours du jour lors de l'expertise physique.

  • Sécurité des envois : L'expédition de l'or doit impérativement s'effectuer via le kit "Valeur Déclarée" fourni ou préconisé. La responsabilité de la boutique ne débute qu'à réception signée du colis.

  • Absence de rétractation : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits dont le prix fluctue selon les marchés financiers (Or).

  • Obligations légales : La présentation d'une pièce d'identité est obligatoire. Le paiement en espèces est strictement interdit : il s'effectue par virement ou par compensation (déduction) sur l'achat d'une gemme.

  • Retour des biens : En cas de refus de l'offre ferme après expertise, le retour sécurisé des biens est offert par la boutique.