Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est au cœur de nos engagements. La présente Politique de Confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site Les Pierres Précieuses et Fines sur la manière dont leurs informations sont collectées et traitées.

1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons des informations lorsque vous naviguez sur notre site, effectuez un achat ou utilisez nos formulaires d'expertise. Les données collectées incluent :

  • Données d'identification : Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Données de transaction : Détails des gemmes achetées, historique de commandes et adresse de facturation.

  • Données d'expertise (Or) : Photographies des biens, poids estimé, et copie de la pièce d'identité (obligation légale pour le rachat de métaux précieux).

  • Données de paiement : Vos informations bancaires sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe/PayPal). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos propres serveurs.

2. Utilisation de vos Informations

Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes de pierres précieuses et fines.

  • Réaliser des estimations et expertises personnalisées pour votre vieil or.

  • Tenir le Livre de Police obligatoire pour les transactions sur métaux précieux (Art. 537 du CGI).

  • Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge.

  • Vous envoyer des informations par e-mail (uniquement si vous avez donné votre consentement explicite via notre newsletter).

3. Confidentialité et Partage avec des Tiers

Nous sommes les seuls propriétaires des informations collectées sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n'importe quel motif, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande ou une transaction :

  • Logistique : Services de transport (La Poste, transporteurs spécialisés) pour la livraison de vos gemmes ou l'envoi des kits d'expertise.

  • Légal : Autorités compétentes en cas de contrôle lié au commerce des métaux précieux ou lutte contre la fraude.

4. Sécurité et Conservation des Données

  • Sécurité : Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité (certificat SSL, cryptage) pour préserver la sécurité de vos informations personnelles.

  • Conservation :

    • Les données clients sont conservées pour la durée de la relation commerciale.

    • Les documents liés aux transactions d'or sont conservés 6 ans conformément aux obligations fiscales.

    • Les données de facturation sont conservées 10 ans selon le code de commerce.

5. Utilisation des Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l'accès et identifier les visiteurs réguliers. Cette utilisation des cookies n'est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site.

6. Vos Droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès, de rectification ou de suppression de vos données.

  • Droit à la limitation ou à l'opposition du traitement de vos données.

  • Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact ou par e-mail.